席娟的小说前天，多个型号的华为手机被曝“开机死机”，突发集体“休克”。目前，有关方面已公布“唤醒”手机的方法。据悉，这场波及全国的手机风波，可能是中国移动和华为“配合”失误——移动快讯业务与3G手机软件产生冲突有关。

　　6日上午，葛女士到单位后，拿出一部华为T2281手机开机准备打电话，奇怪的一幕出现了，手机屏幕的画面长时间停留在“3G”图标出现的那一幕，5秒钟后，便毫无征兆地自动关机，再也无法顺利开机。这一下葛女士急坏了，她正好有业务上的事急需使用手机，不料遭遇这样的麻烦事。

　　好不容易把手头事情办完，她立即前往天目东路移动营业厅，刚进大厅，就惊讶地看到20多人正在排队等候检测。这些人都是T2281型号手机的用户，当天上午遇到了和葛女士一样的遭遇。检测人员表示，已经接待了好几批出现相同问题的华为手机用户。工作人员在与华为公司联系后，转告用户可以把手机带到天目西路一家指定的手机检测点调试修理。

　　记者在网上输入“华为手机无法开机”，查询结果显示，6月6日当天，在全国范围内为数众多的华为手机用户遇到了这种情况，初步判定与移动的DCD服务器以及快讯功能升级有关。

　　记者拨打移动的10086客服电话，对方确认，这些手机的故障确实与移动网络升级有关，目前涉及的机型有华为的T2211、T5211、T552以及T2281。移动给出的解决方法为：用户先将手机关机，拔出SIM卡后开机；之后可通过中国移动服务选项中的设置，或待机桌面下的快讯图标将移动的快讯业务关闭；此外，还必须将3G手机通过网络设置锁定在2G网络；最后，关机后插入SIM卡重启。

　　记者以故障手机用户的身份拨打华为公司客服热线日确实发生突然关机且无法再开机的情况。工作人员解释，这可能与当天移动网络升级有关。本市有多处检测点，可免费检测调试。

　　之后，记者表明媒体身份。一名宋先生表示，当天知晓一些华为手机不能正常开机后，已与移动公司协作，积极查找故障原因和修理方法。解决手机不能开机的方法已经发布在客服热线上，用户照着做，就可以很方便地解决手机不能重新开机的问题。