小米集团:质量是企业的生命线 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/6/16 11:49:33 | 【字体:小 大】 |
许雅涵的牙齿改革开放以来,中国制造业迅猛发展,一跃成为“世界工厂”,但总体表现为大而不强。一方面中国国内中低端产能过剩,另一方面消费者进入消费升级阶段,对于高品质商品的需求得不到满足,纷纷转向海淘、海购。
正是在这样的大背景下,雷军创办了小米集团,积极尝试用互联网思维改造传统行业模式,依靠互联网的粉丝力量,始终坚持走群众路线,相信群众、依靠群众、发动群众,坚持真材实料做国货精品,用口碑传播迅速打开了知名度和美誉度。
小米集团主张质量是企业的生命线,在小米理念和行动的影响下,中国企业越来越重视产品的质量和用户体验,从而带动了整个行业水准的快速提升。以手机为例,2011年小米手机上市之后,中国手机行业在经历了十多年跟随发展后进入了升级换代快车道,从而扭转了国产手机山寨、低质的负面形象,让中国用户重拾国产手机的信心。
为了强化产品品质管理,雷军牵头成立小米质量委员会,制定了翔实的质量纲要,并组建质量办公室专门督办,各个部门设立质量团队。形成以质量委员会为指挥中心、质量办公室为参谋部、各业务质量促进小组为作战部的质量提升管理模式,组成具有小米特色的质量管理体系。2017年12月23日,由国家质检总局指导,中国质检报刊主办的“质量之光”年度质量盛典在人民大会堂举行,小米集团创始人、董事长兼CEO雷军被授予年度质量人物奖。
在小米看来,小米的品质不仅包括产品质量、服务品质,还包括用户体验与设计美学,做好产品质量只是基础,这也是小米的大质量观,也是小米打造百年老店的基石。就如雷军在全国人大第十三届代表通道表示的那样,中国制造业提升有四大支撑点:创新、质量、设计、互联网+,中国制造走向世界需软实力硬实力两手抓。只有把质量搞好,中国制造才能去掉“山寨”的标签和比较低级的形象。①
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