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　　【TechWeb】2月24日消息，今日上午，小米创始人、董事长兼CEO雷军在微博上宣布，将于2月27日晚7点发布小米创业十五年以来最高端的两款产品——小米SU7 Ultra 和 小米15 Ultra。本意是为新品发布会预热，没想到评论区瞬间变成了消费者的“求助热线”，众多用户直接在雷军的评论区反映自己使用中遇到的问题。

　　例如，有用户表示：“14 Pro更新到2.0.104版本后，手机严重发热且耗电很快，但又不提供降级版本的方法，真的很失望。” 另一位用户则提到：“雷总好，我的小米13手机系统非常卡顿，请问这个问题有没有得到重视？我是小米的粉丝，但这台手机是2023年1月买的，用了两年后现在系统变得很慢，其他用户也有类似反馈吗？”

　　还有人反映：“我的小米手环9续航只有两天，开启了信息推送、抬腕亮屏和睡眠检测功能后，电量从100%到0只能维持两天。” 甚至有用户抱怨：“我花了一万多元买的折叠屏手机，在非人为损坏的情况下，去小米之家却被拒绝售后。”

　　面对这些用户的反馈，小米客服团队迅速行动，“小米服务”在评论区逐一回复用户的问题，并当场提供解决方案，同时通过私信联系客户，确保问题能够及时解决。

　　有网友调侃道：“雷军发个预告却忙坏了小米客服。”“有问题直接找老板，果然好使。” 随着舆论持续发酵，话题#雷军发个预告累坏了小米客服#登上微博热搜，截至发稿时，该线万次。这一现象不仅反映了用户对小米品牌的高度关注，也展现了小米公司对用户反馈的重视和快速响应的态度。

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